2012 yılı itibariyle çalışmaları ihale kapsamında gerçekleştirilerek hizmet kalitesini arttırdı. 2013 yılında İletişim Koordinatörlüğü tarafından “Hizmet Yerinde Görülür” ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü “Beyaz Gezi” olarak iki kola ayrılarak çalışmalarına devam ederken, diğer kurumlar tarafından benzer çalışmaların yapılması Beyaz Gezi biriminin markalaşma yönünde ilerlemesine neden oldu. Beyaz Gezi kapsamında İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin prestij projeleri vatandaşlara yerinde gösterilmekte, ve istek ve taleplere göre kültürel geziler de düzenlenmektedir.